Yasal

KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 16 Eylül 2026 · 6698 sayılı Kanun

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesi uyarınca, Otovoi kişisel verilerinizi aşağıdaki kapsamda işler.

1. Veri sorumlusu

Otovoi — Fenerbahçe, Growth Plaza, Iğrıp Sk. No: 13, 34726 Kadıköy, İstanbul, Türkiye
E-posta: [email protected] · Tel: +90 (850) 210 4715

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, e-posta, telefon
• İşlem güvenliği: IP, oturum, log, cihaz bilgisi
• Müşteri işlem: işletmenizin girdiği müşteri/araç/iş kayıtları ve ekler
• Finans: tahsilat, abonelik ve fatura bilgileri
• Voi asistan: yazarak ya da konuşarak sorduğunuz sorular (konuşma yazıya çevrilir), Voi’nin cevapları ve onay kartı işlemleri

3. Toplama yöntemi ve hukuki sebep

Veriler elektronik ortamda (kayıt formu, panel, e-posta, WhatsApp destek hattı) toplanır. Hukuki sebepler (KVKK m.5): sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat (güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi) ve gerektiğinde açık rıza.

4. Amaçlar

• Üyelik, yetkilendirme ve çok kiracılı hizmetin sunulması
• İş, müşteri ve finans modüllerinin işletilmesi
• Destek, bilgilendirme ve abonelik yönetimi
• Bilgi güvenliği ve yasal yükümlülükler
• Voi asistanın soruları yanıtlaması, kayıt hazırlaması ve kullanım sınırlarının uygulanması

5. Aktarım

Veriler, hizmetin barındırılması (sunucu ve dosya depolama), e-posta gönderimi ve (varsa) ödeme altyapısı için yurt içinde veya yurt dışında hizmet sağlayıcılara aktarılabilir. Aktarım, Kanun’un 8. ve 9. maddelerine uygun tedbirlerle yapılır.

İşletmenin kendi müşterilerine ait kayıtlar, o işletmenin talimatı doğrultusunda işlenir; üçüncü kişilere pazarlama amacıyla satılmaz.

5.1 Voi asistan

Voi’ye sorduğunuz sorular yapay zekâ işleme hizmeti (Cloudflare Workers AI) ile yanıtlanır; konuşma kayıtları yalnızca yazıya çevrilmek üzere işlenir ve saklanmaz. Yazıya çevrilen soru, Voi’nin cevabı ve kart içeriği sohbet geçmişi olarak 30 gün tutulur ve sonra silinir. Sohbet içeriği günlüklere ve kullanım analizi araçlarına gönderilmez; yalnızca kullanım sayıları (soru sayısı, hata sayısı gibi) tutulur. Voi, kayıt ekleme ve düzeltmeleri yalnızca sizin onayınızla yapar; kimin hangi bilgiyi görebileceği, mevcut rol yetkilerinize göre belirlenir.

6. Saklama süresi

Abonelik ve hesap verileri ilişki boyunca ve sonrasında zamanaşımı / fatura yükümlülüğü süresince; destek kayıtları makul süre; güvenlik logları tehdit analizi için sınırlı süre tutulur. Süre bitince silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

7. Kanun’un 11. maddesindeki haklarınız

• İşlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analize itiraz
• Kanuna aykırı işlem nedeniyle zararın giderilmesini talep

Başvuru: [email protected] veya yukarıdaki adrese yazılı. Kimliğinizi tevsik eden belgelerle başvurunuz 30 gün içinde sonuçlandırılır. Ücretsizdir; işlemin ayrıca maliyet gerektirdiği haller tebliğ edilir. Tüketici hakem heyeti / Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyet hakkı saklıdır.

Detaylı işleme envanteri ve açık rıza metinleri, panele kayıt sırasında ayrıca sunulabilir. Bu aydınlatma genel niteliktedir.